Combien coûte une écoute ?

Une écoute sur Psycho Voyance se facture à la durée réelle, sans forfait. La ligne sans carte bancaire est à 0,40 €/min + prix appel. La ligne réglée par carte coûte 15 € pour les dix premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 € la minute suivante selon l’interlocuteur. Un SMS revient à 0,99 € + prix d’un SMS.

Voie	Tarif	Paiement	Adapté quand
Ligne sans carte bancaire	Service 0,40 €/min + prix appel	Sur votre facture d’opérateur	Vous voulez faire le point sans rien communiquer
Ligne réglée par carte	15 € les 10 premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 €/min selon l’interlocuteur	Carte bancaire, par un prestataire de paiement	Vous souhaitez reprendre avec la même personne
SMS	0,99 € par SMS + prix d’un SMS	Sur votre facture d’opérateur	Une seule question, posée quand elle vous vient
Tchat	Tarif indiqué avant le début de l’échange	Selon le mode affiché sur l’interface	L’écrit vous met plus à l’aise que la voix

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Non, à aucun moment. Pas de forfait, pas de séances à souscrire d’avance, pas de reconduction. Chaque échange se paie seul et n’engage rien après lui.

C’est une différence qui compte, et je préfère la nommer : on ne vous vend pas un parcours en plusieurs rendez-vous. Vous appelez une fois, ou vous n’appelez pas. Rien ne se referme sur vous.

Quand le tarif est-il annoncé ?

Avant l’échange, et c’est une obligation légale. Le prix doit être présenté de manière insécable auprès du numéro ou du bouton qui déclenche l’appel ; il ne peut ni être réservé aux conditions générales, ni surgir en cours de conversation.

Cette règle protège quelque chose de précis. Une personne qui ne sait pas ce qu’elle dépense garde une partie de son attention ailleurs, et c’est exactement l’attention dont elle aurait besoin pour y voir clair.

Quel canal coûte le moins cher ?

La ligne sans carte, à 0,40 € la minute, quelle que soit la durée. Dix minutes y reviennent à quatre euros, vingt minutes à huit — toujours moins que les quinze euros du premier palier de la ligne par carte.

Autant l’écrire franchement : la ligne réglée par carte n’est pas un moyen de payer moins. Elle est utile pour autre chose — elle n’est pas surtaxée, elle ne figure pas sur la facture de téléphone, et elle permet de reprendre là où l’on s’était arrêté avec la même personne.

Le SMS, à 0,99 €, est intéressant pour une question isolée. Dès qu’il en faut plusieurs, chacun étant facturé, un appel bref revient moins cher.

Comment éviter les mauvaises surprises ?

Voici l’exercice que je conseille, et qui ne coûte rien. Avant d’appeler, prenez une feuille et notez tout ce qui se bouscule, en vrac. Puis relisez et soulignez ce qui revient deux fois : c’est votre vraie question.

Vous entrerez ainsi dans le sujet dès la première minute, au lieu de payer le temps de le chercher. Fixez ensuite une durée que vous acceptez, gardez une horloge visible, et raccrochez dès que vous avez ce qu’il vous fallait.

Pour le SMS, retenez que chaque message compte, à l’envoi comme à la réception, et que STOP interrompt le service à tout moment.

Enfin, nous ne rappelons personne, jamais. Aucune relance, aucune proposition après coup. Ce qui suit un échange vous appartient entièrement.

Que faire en cas de litige ?

Adressez-vous d’abord au numéro de réclamation non surtaxé indiqué en bas de cette page. Il est distinct des lignes d’écoute : la loi interdit qu’un numéro de réclamation soit surtaxé.

À défaut de réponse satisfaisante à une réclamation écrite, le médiateur de la consommation cité dans nos mentions légales peut être saisi gratuitement, dans un délai d’un an. La rétractation relève pour sa part des conditions générales du prestataire : une prestation exécutée immédiatement à votre demande n’est plus rétractable une fois rendue.

Ce que ce prix ne paie pas

Il paie du temps et de l’attention, rien de plus, et il faut le dire nettement. Il ne paie pas une prise en charge médicale, ni un accompagnement psychologique, ni le suivi d’un thérapeute — je n’en suis pas un, et je ne remplace personne.

Si votre besoin relève de ces domaines, un professionnel qualifié vous servira mieux que moi, et je vous le dirai pendant l’échange comme je vous l’écris ici.

Vous gardez la main

Connaître le prix ne vous engage à rien. Cela vous rend simplement libre de choisir, et cette liberté-là fait partie de ce que je vous propose.

Le jour où vous le souhaiterez, vous pourrez me joindre sans carte bancaire, sur la ligne privée, par message ou par tchat.

Vera, pour Psycho Voyance. Un tarif connu d’avance, pour que toute votre attention reste disponible à ce qui vous amène.